【失敗談】40代男性のソフトバンクユーザーがUQ mobileへの乗り換えで失敗した話 - モバイルアウト

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【失敗談】40代男性のソフトバンクユーザーがUQ mobileへの乗り換えで失敗した話

投稿日:

UQ mobileに乗り換えて失敗したらどうしよう…」と不安になっていませんか?

今まで使ってきたキャリアから、『格安SIM』という未知の世界に足をツッこむわけなので、不安になるのも仕方がありません。

僕もそうだったのですが、「最後に背中をポンと押してくれるキッカケが欲しい」と乗り換え初心者は思うものです。

そんな方におすすめなのが、実際にUQ mobileを利用している方の失敗談を聞いてみることです。

パンダ くん
お!失敗談が聞けるのはうれしいね!

 

自分より先にUQ mobileを利用している方がどんな失敗をしたのかを知っておけば、少なくとも同じ失敗をすることはなくなります。

ということで今回は、40代男性のサラリーマンにUQ mobileでの失敗談をインタビューしてきました。乗り換えを迷っている方はぜひ参考にしてみてくださいね!

 

UQ mobileへの乗り換えで失敗したことは『端末の初期設定』

プロフィール

  • 年齢:40代
  • 性別:男性
  • 職業:サラリーマン
  • 元々のキャリア:ソフトバンク
  • 利用プラン:ぴったりプランS
リス さん
じゃあさっそく、UQ mobileに乗り換えた際の失敗談を教えてください!

 

私はソフトバンクからUQモバイルに乗り換えました。 乗り換えたのは2018年の5月です。

UQモバイルへの乗り換えで失敗したのは端末の初期設定です。

私の近所にUQモバイルショップはなく、乗り換え手続きはインターネットからの申し込みで行いました。

その為、キャリアなら店頭スタッフがすべて行ってくれる端末の初期設定でミスをしてしまったというわけです。

インターネットで設定手順を見ると簡単そうに感じました。

丁寧に説明してくれていましたし、これなら自分で設定してもすぐ終わるだろうと考えてたんですよね。

手順はUQモバイル公式サイトに沿って、以下の通りに進めていきました。

  1. SIMカードを挿入
  2. 回線切替
  3. アクセスポイントの設定

回線切替とアクセスポイント設定も完了し、「これでやっとUQモバイルの回線を使用出来る・・」と思いきや、接続出来ません。ネット接続出来るのはWI-FIのみです。

4G LTEは表示されているのになぜだろう?と調べてみると、切り替え作業を行ってからUQモバイルに接続出来るようになるまで数時間かかる場合もあると記載されていました。

リス さん
なるほど。たしかに回線切替には30分ほどかかるって公式サイトにも書いてあるもんね!

 

今はUQモバイルマイページで切り替えしたばかりだし、一通り設定は終わったしとしばらくスマホは放置しました。

この時は午前11時ぐらいでした。

しかし夕方18時になってもUQモバイルに接続は出来ません。

UQモバイルマイページで確認しても、切り替え手続きは完了した状態になっています。

ならどうして接続出来ない?と悩みました。 そして私なりに理由を考えたのです。

この日は日曜日で、昔はキャリアでも加入手続きって平日しか対応してくれなかったと記憶してますし、格安SIMのUQモバイルも平日しか対応してないという可能性もあるのでは?と。

そこで今日は日曜だから接続出来ないんだ、明日になれば接続してるだろうと楽観的に過ごしました。

しかし月曜のお昼になってもUQモバイルに接続出来ませんでした。

リス さん
1日経ってもUQ mobileの回線に切り替わらないのはオカシイね。
パンダ くん
この人意外とのんびり屋さんなのかな…。ボクと同じニオイがするよ。

 

ここで日曜だから変更手続きが完了していなかったのではなく、私のミスで接続出来てないだけだと気づきました。

帰宅後に自宅のPCでUQモバイルカスタマーセンターの電話番号を検索し、家電から電話しました。

担当スタッフの方が丁寧に話を聞いてくれたこともあり、UQモバイルに無事接続出来るようになりました。

解決方法は簡単で、端末の再起動でした。

原因は、アクセスポイント設定をしても反映されないケースがあるようで、反映させるためには端末の再起動が必要になるとのことでした。

言われた通りにスマホを再起動させると、無事UQモバイルに接続出来たというわけです。

今となっては笑い話ですけど、この時は「なぜ繋がらないんだ…」と冷や汗をかきながら作業してました。

 

これからUQ mobileに乗り換える人へのアドバイス

私が失敗したのは、端末の初期設定ミスです。

このミスのおかげで丸1日以上UQモバイルにスマホは接続出来ませんでしたし、すごくあせりました。

対処方法はUQモバイルカスタマーセンターへの電話です。

パンダ くん
困ったときは詳しい人に相談するのが手っ取り早いよね!

 

担当スタッフにどのような手順で初期設定をしたのかを話すと、スタッフから端末の再起動をしてみてくださいと言われました。

再起動後は設定したアクセスポイントからUQモバイルに接続出来ましたし、無事初期設定を終えられました。

私の場合は自宅でWI-FI接続出来たため、とりあえずWI-FI接続でスマホを使えばいいやと諦めてしまったんですよね。

ですので私のように、わからないからといって放置するのではなく、UQモバイルカスタマーセンターに相談することをお勧めします。

リス さん
UQ mobileはチャットでも気軽に相談できるから、電話がニガテな人でも安心して相談できるよ!

 

最後に:UQ mobileに乗り換えて満足でしたか?

リス さん
初期設定で失敗したということですが、UQ mobieに乗り換えてみてどうですか?

 

初期設定でいきなりつまづいてしまったので少々焦りましたが、今は普通に使えていて満足しています。

通信速度は速いですし、場合によっては他キャリアより速い時もあるのでUQモバイルにして良かったです。

パンダ くん
ふむふむ。UQ mobileのサービスには満足してるってことか。

 

まとめ:初期設定が完了してもUQ mobileが使えないときは一旦スマホを再起動しよう!

ソフトバンクからUQ mobileに乗り換えた40代男性サラリーマンの失敗談でした。この度はご協力いただきありがとうございました。

失敗内容は『初期設定をしてもインターネットに繋がらず、丸1日UQ mobileが使えなかった』ということですが、実は僕も同じ失敗をしているんですよね(笑)。

ただ『端末の再起動をする』という解決策にたどり着くまでに時間はかかりませんでしたが、それでもインターネットに繋がらないとなると結構あせります。

パンダ くん
インターネットが繋がらないトラブルは結構あるあるなのかな?

 

今回の事例だけでなく、UQ mobileの乗り換えでトラブルが発生した場合は、この男性がおっしゃっていたようにUQ mobileカスタマーセンターに相談するのが大切です。

状況をうまく説明できなくても、スタッフ側がしっかり話を汲みとりながら聞いてくれるので心配はいりません。「どうしようもないな」と思ったときはソッコーで相談するべきですよ。

リス さん
これからUQ mobileに乗り換える人は、今回の失敗談を参考にスムーズに乗り換えてみよう!

 

ソフトバンクユーザーの方は、ソフトバンクからUQ mobileに乗り換える手順という記事で乗り換え方法をまとめていますので参考にしてみてくださいね!

 

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